Términos y Condiciones de Servicio de Ganadería Sierra Viva, S.L.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios prestados por Ganadería Sierra Viva, S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 278, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 84 63 92.
La aceptación de estos Términos y Condiciones implica que el cliente o usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente su contenido, así como las condiciones particulares que, en su caso, resulten aplicables a cada servicio contratado.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento establece las condiciones generales aplicables a la prestación de servicios por parte de Ganadería Sierra Viva, S.L. en el ámbito de la ganadería y actividades conexas. Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a toda relación contractual, comercial o de prestación de servicios entre la empresa y sus clientes, salvo pacto expreso en contrario formalizado por escrito.
El uso de los servicios, la solicitud de presupuestos, la formalización de pedidos o la aceptación de propuestas comerciales implicará la plena adhesión a estos Términos y Condiciones. Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Ganadería Sierra Viva, S.L. presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Cría y selección de ganado bovino.
- Engorde y cebo de animales.
- Gestión sanitaria y control veterinario.
- Alimentación y manejo integral de explotaciones.
- Comercialización de reses para carne.
- Asesoramiento técnico ganadero.
Las características concretas de cada servicio, su alcance, plazos, precios, condiciones de entrega, requisitos sanitarios, documentación y demás particularidades se establecerán en la oferta, presupuesto, pedido, contrato o documento equivalente aceptado por ambas partes.
La empresa podrá adaptar la prestación de los servicios a las necesidades técnicas, sanitarias, productivas y normativas de cada explotación, siempre dentro de los límites legalmente permitidos y de acuerdo con las buenas prácticas del sector ganadero.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre los animales, la explotación, su estado sanitario y cualquier circunstancia relevante para la correcta prestación del servicio.
- Garantizar que dispone de los permisos, licencias, autorizaciones, registros y demás requisitos exigidos por la normativa aplicable para la tenencia, traslado, manejo, cría, engorde, comercialización o explotación de ganado.
- Colaborar con Ganadería Sierra Viva, S.L. en la ejecución de los servicios, permitiendo el acceso a las instalaciones cuando sea necesario y adoptando las medidas de seguridad, bioseguridad y bienestar animal exigibles.
- Respetar las indicaciones técnicas, sanitarias y operativas proporcionadas por la empresa, así como las instrucciones de veterinarios, técnicos y personal autorizado.
- Abonar puntualmente los importes pactados en los términos acordados.
- No destinar los servicios a fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la normativa de bienestar animal, sanidad animal, trazabilidad, consumo o comercialización.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de sus obligaciones, de la inexactitud de la información facilitada o de la falta de cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.
4. Condiciones de pago
Salvo que se acuerde expresamente otra cosa por escrito, los precios de los servicios se entenderán en euros y no incluirán, en su caso, los impuestos legalmente aplicables, que se repercutirán conforme a la normativa vigente.
Las condiciones de pago podrán establecerse mediante:
- Pago anticipado total o parcial.
- Pago a la entrega o finalización del servicio.
- Facturación periódica.
- O cualquier otra modalidad pactada en el presupuesto o contrato.
En caso de retraso en el pago, Ganadería Sierra Viva, S.L. podrá suspender total o parcialmente la prestación de los servicios, sin perjuicio de reclamar los importes adeudados, los intereses de demora legalmente procedentes y los gastos derivados de la gestión de cobro, en la medida permitida por la ley.
Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique o, en su defecto, la razonable atendiendo a la naturaleza del servicio y a las variaciones de mercado, especialmente en costes de alimentación, transporte, sanidad animal y otros insumos ganaderos.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de servicios deberá comunicarse por escrito a Ganadería Sierra Viva, S.L. con la antelación razonable que permita la naturaleza del servicio contratado y la planificación de recursos, animales, personal y suministros.
Cuando la cancelación se produzca una vez iniciada la prestación, o cuando la empresa haya incurrido en costes, reservas, desplazamientos, adquisición de insumos, manejo de animales o cualquier otra actuación preparatoria, el cliente deberá abonar los gastos efectivamente incurridos y, en su caso, la parte proporcional del servicio ya ejecutada.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de prestación o la cancelación derive de incumplimiento del cliente, falta de colaboración, ausencia de permisos, información incorrecta, incumplimiento sanitario o causas imputables al propio cliente.
En caso de que, por causas imputables a Ganadería Sierra Viva, S.L., no pudiera prestarse total o parcialmente el servicio contratado, se valorará la devolución de las cantidades correspondientes a la parte no ejecutada o la prestación alternativa equivalente, según proceda y siempre conforme a la normativa aplicable y a lo pactado entre las partes.
6. Limitación de responsabilidad
Ganadería Sierra Viva, S.L. prestará sus servicios con la diligencia exigible a una empresa del sector ganadero, aplicando criterios técnicos, sanitarios y de bienestar animal adecuados. No obstante, la empresa no responderá de:
- Daños derivados de información inexacta, incompleta o falsa facilitada por el cliente.
- Pérdidas ocasionadas por enfermedades preexistentes, patologías ocultas, defectos no detectables razonablemente o circunstancias biológicas inherentes al ganado.
- Retrasos o incumplimientos causados por terceros, transportistas, proveedores, autoridades o servicios veterinarios externos, cuando no sean directamente imputables a la empresa.
- Daños derivados de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias imprevisibles e inevitables.
- Perjuicios indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de producción o daños consecuenciales, salvo en los casos en que la ley disponga lo contrario.
En todo caso, la responsabilidad de Ganadería Sierra Viva, S.L. quedará limitada, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que hubiera originado la reclamación, salvo dolo o culpa grave cuando legalmente no pueda limitarse.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al cliente conforme a la normativa imperativa aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, todos los contenidos, documentos, informes, metodologías, manuales, textos, imágenes, diseños, marcas, logotipos, materiales técnicos y demás elementos puestos a disposición del cliente por Ganadería Sierra Viva, S.L. son titularidad de la empresa o de terceros licenciantes y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
El cliente únicamente adquiere un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible sobre dichos materiales, exclusivamente para la finalidad vinculada al servicio contratado. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión o explotación no autorizada por escrito.
Asimismo, cualquier informe técnico, recomendación, plan de manejo, protocolo sanitario o documentación elaborada por la empresa seguirá siendo de titularidad de Ganadería Sierra Viva, S.L., salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
8. Protección de datos y privacidad
Ganadería Sierra Viva, S.L. tratará los datos personales facilitados por el cliente de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades, entre otras:
- Gestión de la relación contractual y comercial.
- Prestación, seguimiento y facturación de los servicios.
- Comunicación con el cliente y atención de consultas.
- Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, sanitarias y administrativas.
- Gestión de incidencias, reclamaciones y seguridad.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de la empresa o el consentimiento del interesado cuando sea necesario.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando, en su caso, documentación acreditativa de su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.
Cuando sea necesario para la prestación del servicio, los datos podrán ser comunicados a veterinarios, laboratorios, transportistas, asesores, administraciones públicas u otros terceros vinculados por obligación legal o por necesidad operativa, siempre con las garantías exigidas por la normativa vigente.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, epidemias, brotes sanitarios, restricciones administrativas, cuarentenas, conflictos laborales, interrupciones de suministro, averías graves, accidentes, actos de autoridad, guerras, disturbios o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.
La parte afectada deberá comunicar la situación a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la causa de fuerza mayor se prolongara durante un periodo que imposibilite de forma sustancial la ejecución del servicio, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluida la suspensión o resolución del contrato, según proceda.
10. Modificaciones de los términos
Ganadería Sierra Viva, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. En caso de contratos en vigor, las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la ley disponga otra cosa o que ambas partes acepten expresamente su aplicación.
Se recomienda al cliente revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. La continuidad en la contratación o uso de los servicios tras la entrada en vigor de modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre el cliente y Ganadería Sierra Viva, S.L. se regirá por la legislación española, y en particular por las normas civiles, mercantiles, de consumo cuando resulten aplicables, de protección de datos, sanidad animal, bienestar animal, trazabilidad, transporte y cualesquiera otras disposiciones sectoriales que correspondan.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero obligatorio.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados, el cliente podrá dirigirse a:
- Ganadería Sierra Viva, S.L.
- Domicilio: Calle de Alcalá, 278, 28027 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 84 63 92
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier cláusula, disposición o apartado de estos Términos y Condiciones fuera declarado nulo, inválido o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente.
En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
Estos Términos y Condiciones han sido redactados para reflejar de forma general la operativa de Ganadería Sierra Viva, S.L. y deberán interpretarse de conformidad con la normativa española vigente y, en su caso, con las condiciones particulares pactadas con cada cliente.